Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

• Responsable: Iñigo Iza
• Domicilio: Avenida de la Oliva 8, Majadahonda, Madrid 28222
• Email de contacto: chilieagencia@gmail.com

2. Datos que recopilamos

Únicamente recopilamos los datos personales que el usuario nos proporciona de forma voluntaria a través de:

• Formulario de contacto: nombre, email, empresa (opcional) y mensaje.
• Chat del sitio web: mensajes enviados durante la conversación.
• Correo electrónico: datos proporcionados al contactarnos directamente.

3. Finalidad del tratamiento

Los datos personales recogidos se utilizan exclusivamente para:

• Responder a las consultas y solicitudes de información del usuario.
• Elaborar y enviar propuestas comerciales cuando sean solicitadas.
• Gestionar la relación comercial con clientes.

4. Base legal del tratamiento

El tratamiento de los datos personales se basa en:

• Consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD): al enviar el formulario de contacto o iniciar una conversación a través del chat, el usuario consiente expresamente el tratamiento de sus datos para las finalidades indicadas.
• Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD): para la gestión de relaciones comerciales preexistentes.
• Ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD): cuando el tratamiento sea necesario para la prestación del servicio contratado.

5. Plazo de conservación

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recogidos y, en todo caso:

• Consultas no convertidas en cliente: máximo 12 meses desde la última comunicación.
• Datos de clientes: durante la vigencia de la relación contractual y, una vez finalizada, durante los plazos legalmente establecidos para atender posibles responsabilidades (5 años).

6. Cesión de datos a terceros

No se cederán datos personales a terceros, salvo obligación legal. No se realizan transferencias internacionales de datos.

7. Derechos del usuario

De conformidad con el RGPD y la LOPDGDD, el usuario puede ejercer los siguientes derechos:

• Acceso: conocer qué datos personales tratamos.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos.
• Supresión: solicitar la eliminación de los datos.
• Oposición: oponerse al tratamiento de los datos.
• Limitación: solicitar la limitación del tratamiento.
• Portabilidad: recibir los datos en formato estructurado.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, el usuario puede enviar un correo electrónico a chilieagencia@gmail.com indicando el derecho que desea ejercer y adjuntando copia de su documento de identidad.

Asimismo, el usuario tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa vigente.

8. Medidas de seguridad

El responsable del tratamiento ha adoptado las medidas de seguridad técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, conforme al estado de la tecnología y la naturaleza de los datos almacenados.